よくある質問

1.登録について

会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。
会員登録後も、動画購入代金以外は一切かかりません。

登録確認メールが届きません。

    登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。
  • 正しいメールアドレスでご登録いただきましたでしょうか。
  • ご利用メールソフトにより、登録確認メールがゴミ箱などに自動振分されることがございます。
  • 携帯電話のメールアドレスで登録される場合、kbc.co.jpを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いします。
  • ご利用プロダイバーによっては、メールが届かないこともございます。プロバイダーにお問い合わせ下さい。

クレジットカード情報を登録する必要がありますか?

必要ございません。

登録した情報は編集できますか?

ログイン後にマイページの「アカウント管理」で編集していただけます。

パスワードを忘れてしまったのですが。

ログイン画面に進み、「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、
登録メールアドレスを入力し送信してください。メールでパスワードをお送りします。

退会したいのですが。

ログイン後にマイページの「アカウント管理」より、退会手続きを行ってください。

2.動画の購入・決済について

決済方法は何を利用できますか?

クレジットカード、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Paypal、BitCashのいずれかをお選びいただけます。

ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いとは何ですか?

ご利用のスマートフォン料金と一緒にお支払いができる決済方法です。それぞれのキャリアと回線契約を結んでいることが必要になります。
ドコモケータイ払いはドコモの全てのスマートフォンで、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いはキャリア契約済の全てのスマートフォンとWindows、Mac OSのパソコンで利用できます。

Paypalとは何ですか?

全世界900万店以上、190以上の国と地域で利用でき、25通貨に対応している世界で最も使用されている決済システムの一つです。
登録料、月額利用料などは無料で利用でき、ユーザー登録していただきますとメールアドレスのみの情報で決済が可能になります。Paypalとは

BitCashとは何ですか?

コンビニで買える電子マネーで、プリペイドカードのようなものです。
BitCashにお金をチャージしていただくと、動画購入時にBitCashのIDを入力するだけで決済が行えます。BitCashとは

決済手数料などはかかりますか?

手数料等はいただいておりません。動画代金以外は一切かかりません。

定期購入とは何ですか?

個別の動画購入ではなく、毎月定額のお支払いで動画が見放題となる定期購入システムです。
定期購入にはチャンネル内すべての動画が見放題になるチャンネル定期購入と、運営会社が作ったリスト内の動画がすべて見放題になる動画リスト定期購入がございます。
一度定期購入いたしますと30日ごとに継続課金されます。解除するには「定期購入を停止」ボタンで解除手続きを行ってください。解除時に視聴期間が残っている場合は返金はされませんが、最終日まで動画の視聴が可能です。

同じ動画を二つ購入することはできますか?

一つのアカウントで視聴期間の残っている同じ動画を二度以上購入することはできません。
視聴期間が終わった後の動画ならば何度でも購入することが可能です。

キャンセルはできますか?

決済確定後に即動画を視聴できる機能上、一度購入しますとキャンセルはできません。

3.動画の視聴について

お試しの視聴はできますか?

すべての動画は頭の30秒~5分間がサンプルとして無料視聴できます。
そちらをご覧いただきもっと先が気になったらご購入下さい。

スマートフォンやタブレットでも視聴できますか?

すべてのバージョンのiOS、Androidのスマートフォンやタブレット端末で視聴できます。
(Androidはメーカーや機種により様々なカスタマイズがされているため機種によってご利用いただけない場合があります。)

購入後はすぐに視聴できますか?

購入後すぐに視聴可能です。

ダウンロードしての動画視聴はできますか?

動画のダウンロードはできません(添付ファイルは可能)。

動画が再生されません。

ご利用のネットワーク環境に問題がなければ、下記の推奨環境への変更や、ブラウザを変更することで解決する場合がございます。

推奨利用環境を教えてください。

    necfruで動画をご視聴いただくのには、下記の環境を推奨しております。
  • OS:Windows、MacOS、iOS、Android、それぞれ最新版
  • ブラウザ:InternetExplorerChromeFireFoxSafari、それぞれ最新版
  • PCでご利用される場合、Flash Playerの最新版をこちらからダウンロードしインストールしてください。
  • JavaScriptを有効にしてください。

4.その他

購入動画の一覧を確認したいのですが。

ログイン後にマイページの購入済動画ページで確認できます。

領収書は発行していただけますか?

運営会社より発行させていただきます。
こちらより購入されたユーザーアカウント情報と領収書に記載する宛名、購入した動画名と購入日付を記載してご連絡ください。ご登録メールアドレス宛に添付し領収書をお送りいたします。

ユーザー画像のサイズを教えてください

104×104(px)を推奨しております。